Política de reembolso
Fecha efectiva: 04-ago-2023
En Fenrir, estamos comprometidos con la satisfacción del cliente. Aunque nos esforzamos por proporcionar productos de alta calidad y asegurarnos de que nuestros clientes tengan la mejor experiencia, entendemos que a veces puede haber inquietudes o preguntas.
Sin embargo, dada la naturaleza de nuestros productos y para proteger la seguridad y el bienestar de nuestros clientes, tenemos una estricta política de no reembolso y no devolución. Esta política está en lugar debido a la posibilidad de contaminación, ya que nuestros productos son sensibles a las condiciones y pueden representar un riesgo para la salud si se devuelven.
1. No hay reembolsos
Todas las ventas realizadas en Fenrir son finales. Dada la naturaleza sensible de nuestros productos, no podemos emitir reembolsos una vez que un producto ha sido comprado y ha salido de nuestro control. Agradecemos su comprensión de que esta política está en lugar para mantener los más altos estándares de seguridad e higiene para todos los clientes.
2. No hay devoluciones
De manera similar, no aceptamos devoluciones de ningún producto vendido. Una vez que un producto se vende y sale de nuestras instalaciones, no podemos garantizar la integridad y seguridad del producto si fuera devuelto. Esto nos ayuda a prevenir la posible contaminación y mantener la calidad de nuestros productos.
3. Artículos dañados o incorrectos
Aunque no aceptamos devoluciones ni emitimos reembolsos, queremos asegurarnos de que reciba los artículos correctos y sin daños. Si recibe un artículo incorrecto o dañado, por favor notifique a nuestro servicio al cliente dentro de las 24 horas de la entrega. Trabajaremos con usted para resolver el problema de una manera que no comprometa la seguridad y la salud de nuestros clientes.
4. Período de reflexión de 14 días de la Unión Europea
A pesar de lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, tiene derecho a cancelar o devolver su pedido dentro de los 14 días, por cualquier motivo y sin justificación. Como se ha mencionado anteriormente, su artículo debe estar en la misma condición en que lo recibió, sin usar o llevar puesto, con etiquetas, y en su empaque original. También necesitará el recibo o prueba de compra.
5. Servicio al Cliente
Para cualquier problema o inquietud relacionado con nuestros productos o pedidos, nuestro equipo de servicio al cliente está listo para asistir. Puede contactarnos a través del formulario de contacto en nuestro sitio web, o directamente en info@fenrirgrowth.com. Haremos todo lo posible para asegurar su satisfacción dentro de las limitaciones de nuestras políticas.
6. Cambios en la Política de Reembolso y Devolución
Nos reservamos el derecho de cambiar esta política de reembolso y devolución en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en nuestro sitio web, por lo que alentamos a los clientes a revisar esta política regularmente.
Agradecemos su comprensión y cooperación con esta política. Nos permite mantener la más alta calidad de nuestros productos y asegurar la seguridad de todos nuestros clientes. Si tiene alguna pregunta o necesita más aclaraciones sobre algún punto de esta política, por favor no dude en contactarnos.