Política de privacidad
Última actualización: 04-ago-2023
Esta Política de Privacidad describe cómo Fenrir (el "Sitio", "nosotros", o "nuestro") recopila, utiliza y divulga su información personal cuando visita, utiliza nuestros servicios o realiza una compra desde fenrirgrowth.com (el "Sitio") o de otra forma se comunica con nosotros (colectivamente, los "Servicios"). A efectos de esta Política de Privacidad, "usted" y "su" se refiere a usted como usuario de los Servicios, ya sea un cliente, visitante del sitio web u otra persona cuya información hemos recopilado de acuerdo con esta Política de Privacidad.
Por favor lea esta Política de Privacidad cuidadosamente. Al usar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted acuerda la recopilación, uso y divulgación de su información como se describe en esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con esta Política de Privacidad, por favor no use ni acceda a ninguno de los Servicios.
Cambios en esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando, incluyendo para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o regulatorias. Publicaremos la Política de Privacidad revisada en el Sitio, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y tomaremos cualquier otro paso requerido por la ley aplicable.
Cómo Recopilamos y Usamos Su Información Personal
Para proporcionar los Servicios, recopilamos y hemos recopilado durante los últimos 12 meses información personal sobre usted de una variedad de fuentes, como se detalla a continuación. La información que recopilamos y usamos varía dependiendo de cómo interactúa con nosotros.
Además de los usos específicos detallados a continuación, podemos usar la información que recopilamos sobre usted para comunicarnos con usted, proporcionar los Servicios, cumplir con obligaciones legales aplicables, hacer cumplir términos de servicio aplicables y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.
Qué Información Personal Recopilamos
Los tipos de información personal que obtenemos sobre usted dependen de cómo interactúa con nuestro Sitio y utiliza nuestros Servicios. Cuando usamos el término "información personal", nos referimos a información que identifica, se relaciona con, describe o puede asociarse con usted. Las siguientes secciones describen las categorías y tipos específicos de información personal que recopilamos.
Información Que Recopilamos Directamente de Usted
La información que usted directamente nos envía a través de nuestros Servicios puede incluir:
- Detalles de contacto básicos incluyendo su nombre, dirección, número de teléfono, correo electrónico.
- Información de pedidos incluyendo su nombre, dirección de facturación, dirección de envío, confirmación de pago, dirección de correo electrónico, número de teléfono.
- Información de la cuenta incluyendo su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad.
- Información de compras incluyendo los artículos que ve, pone en su carrito o añade a su lista de deseos.
- Información de soporte al cliente incluyendo la información que elige incluir en las comunicaciones con nosotros, por ejemplo, al enviar un mensaje a través de los Servicios.
Algunas funciones de los Servicios pueden requerir que usted nos proporcione directamente cierta información sobre usted. Puede elegir no proporcionar esta información, pero hacerlo puede impedirle usar o acceder a estas funciones.
Información Que Recopilamos a Través de Cookies
También recopilamos automáticamente cierta información sobre su interacción con los Servicios ("Datos de Uso"). Para hacer esto, podemos usar cookies, píxeles y tecnologías similares ("Cookies"). Los Datos de Uso pueden incluir información sobre cómo accede y utiliza nuestro Sitio y su cuenta, incluyendo información del dispositivo, información del navegador, información sobre su conexión de red, su dirección IP y otra información relacionada con su interacción con los Servicios.
Información Que Obtenemos de Terceros
Finalmente, podemos obtener información sobre usted de terceros, incluyendo de vendedores y proveedores de servicios que pueden recopilar información en nuestro nombre, tales como:
- Compañías que apoyan nuestro Sitio y Servicios, como Shopify.
- Nuestros procesadores de pagos, quienes recopilan información de pago (por ejemplo, información de cuenta bancaria, información de tarjeta de crédito o débito, dirección de facturación) para procesar su pago con el fin de cumplir con sus pedidos y proporcionarle productos o servicios que ha solicitado, para llevar a cabo nuestro contrato con usted.
- Cuando visita nuestro Sitio, abre o hace clic en correos electrónicos que le enviamos, o interactúa con nuestros Servicios o anuncios, nosotros, o terceros con los que trabajamos, podemos recopilar automáticamente cierta información utilizando tecnologías de seguimiento en línea como píxeles, balizas web, kits de desarrollo de software, bibliotecas de terceros y cookies.
Cualquier información que obtenemos de terceros será tratada de acuerdo con esta Política de Privacidad. No somos responsables ni tenemos responsabilidad sobre la precisión de la información proporcionada a nosotros por terceros y no somos responsables de las políticas o prácticas de terceros. Para más información, vea la sección abajo, Sitios Web de Terceros y Enlaces.
Cómo Usamos Su Información Personal
- Proporcionar Productos y Servicios. Usamos su información personal para proporcionarle los Servicios con el fin de ejecutar nuestro contrato con usted, incluyendo para procesar sus pagos, cumplir con sus pedidos, enviarle notificaciones relacionadas con su cuenta, compras, devoluciones, intercambios u otras transacciones, para crear, mantener y de otra forma gestionar su cuenta, para organizar el envío, facilitar cualquier devolución e intercambio y para permitirle publicar reseñas.
- Marketing y Publicidad. Usamos su información personal para fines de marketing y promocionales, tales como para enviar comunicaciones de marketing, publicidad y promocionales por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, y para mostrarle anuncios de productos o servicios. Esto puede incluir usar su información personal para adaptar mejor los Servicios y la publicidad en nuestro Sitio y otros sitios web.
- Seguridad y Prevención de Fraudes. Usamos su información personal para detectar, investigar o tomar medidas con respecto a posibles actividades fraudulentas, ilegales o maliciosas. Si elige usar los Servicios y registrar una cuenta, usted es responsable de mantener seguras sus credenciales de la cuenta. Recomendamos encarecidamente que no comparta su nombre de usuario, contraseña u otros detalles de acceso con nadie más. Si cree que su cuenta ha sido comprometida, por favor contáctenos inmediatamente.
- Comunicarse con usted. Usamos su información personal para proporcionarle soporte al cliente y mejorar nuestros Servicios. Esto está en nuestro interés legítimo para ser receptivos con usted, para proporcionar servicios efectivos a usted y para mantener nuestra relación comercial con usted.
Cookies
Como muchos sitios web, utilizamos Cookies en nuestro Sitio. Para obtener información específica sobre las Cookies que utilizamos relacionadas con el funcionamiento de nuestra tienda con Shopify, consulte https://www.shopify.com/legal/cookies. Usamos Cookies para alimentar y mejorar nuestro Sitio y nuestros Servicios (incluido para recordar sus acciones y preferencias), para ejecutar análisis y comprender mejor la interacción del usuario con los Servicios (en nuestros intereses legítimos de administrar, mejorar y optimizar los Servicios). También podemos permitir que terceros y proveedores de servicios usen Cookies en nuestro Sitio para adaptar mejor los servicios, productos y publicidad en nuestro Sitio y otros sitios web.
La mayoría de los navegadores aceptan Cookies automáticamente por defecto, pero puede elegir configurar su navegador para eliminar o rechazar Cookies a través de los controles de su navegador. Tenga en cuenta que eliminar o bloquear Cookies puede afectar negativamente su experiencia de usuario y puede hacer que algunos de los Servicios, incluyendo ciertas funciones y la funcionalidad general, trabajen incorrectamente o ya no estén disponibles. Además, bloquear Cookies puede no prevenir completamente cómo compartimos información con terceros como nuestros socios publicitarios.
Cómo Divulgamos Información Personal
En ciertas circunstancias, podemos divulgar su información personal a terceros con fines legítimos sujetos a esta Política de Privacidad. Tales circunstancias pueden incluir:
- Con proveedores u otros terceros que realizan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de IT, procesamiento de pagos, análisis de datos, soporte al cliente, almacenamiento en la nube, cumplimiento y envío).
- Con socios comerciales y de marketing, incluido Shopify, para proporcionar servicios y publicidad para usted. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán su información de acuerdo con sus propios avisos de privacidad.
- Cuando usted dirige, solicita o de otra manera consiente nuestra divulgación de cierta información a terceros, como para enviarle productos o mediante su uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión, con su consentimiento.
- Con nuestras afiliadas o de otro modo dentro de nuestro grupo corporativo, en nuestros intereses legítimos de dirigir un negocio exitoso.
- En conexión con una transacción comercial como una fusión o bancarrota, para cumplir con cualquier obligación legal aplicable (incluyendo responder a citaciones, órdenes de búsqueda y solicitudes similares), para hacer cumplir cualquier término de servicio aplicable, y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.
Hemos divulgado, en los últimos 12 meses, las siguientes categorías de información personal e información personal sensible (denotada con *) sobre usuarios para los fines establecidos arriba en "Cómo Recopilamos y Usamos su Información Personal" y "Cómo Divulgamos Información Personal":
| Categoría | Categorías de Destinatarios |
|---|---|
|
|
No usamos ni divulgamos información personal sensible para fines de inferir características sobre usted.
Contenido Generado por Usuarios
Los Servicios pueden permitirle publicar reseñas de productos y otro contenido generado por usuarios. Si elige enviar contenido generado por usuarios a cualquier área pública de los Servicios, este contenido será público y accesible por cualquier persona.
No control amos quién tendrá acceso a la información que elija poner a disposición de otros, y no podemos garantizar que las partes que tengan acceso a dicha información respetarán su privacidad o la mantendrán segura. No somos responsables de la privacidad o la seguridad de cualquier información que haga pública, o por la precisión, uso o mal uso de cualquier información que divulgue o reciba de terceros.
Sitios Web de Terceros y Enlaces
Nuestro Sitio puede proporcionar enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros. Si sigue enlaces a sitios no afiliados o controlados por nosotros, debe revisar sus políticas de privacidad y seguridad y otros términos y condiciones. No garantizamos y no somos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios, incluida la exactitud, integridad o fiabilidad de la información encontrada en estos sitios. La información que proporcione en lugares públicos o semi-públicos, incluida la información que comparte en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser vista por otros usuarios de los Servicios y/o usuarios de esas plataformas de terceros sin limitación en cuanto a su uso por nosotros o por un tercero. Nuestra inclusión de tales enlaces no implica por sí misma ningún respaldo del contenido en dichas plataformas o de sus dueños u operadores, excepto como se revela en los Servicios.
Datos de Niños
Los Servicios no están destinados a ser utilizados por niños, y no recopilamos conscientemente ninguna información personal sobre niños. Si usted es el padre o tutor de un niño que nos ha proporcionado su información personal, puede contactarnos utilizando los detalles de contacto a continuación para solicitar que se elimine.
A la fecha de entrada en vigencia de esta Política de Privacidad, no tenemos conocimiento real de que “compartimos” o “vendemos” (según como esos términos se definen en la ley aplicable) información personal de individuos menores de 16 años de edad.
Seguridad y Retención de su Información
Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable, y no podemos garantizar la "seguridad perfecta". Además, cualquier información que nos envíe puede no ser segura durante su transito. Recomendamos que no utilice canales inseguros para comunicarnos información sensible o confidencial.
Cuánto tiempo retenemos su información personal depende de diferentes factores, como si necesitamos la información para mantener su cuenta, para proporcionar los Servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.
Sus Derechos y Opciones
Dependiendo de dónde viva, puede tener algunos o todos los derechos enumerados a continuación en relación con su información personal. Sin embargo, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse solo en ciertas circunstancias y, en ciertos casos, podemos declinar su solicitud como lo permite la ley.
- Derecho de Acceso / Saber. Puede tener derecho a solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted, incluidos detalles relacionados con las formas en que usamos y compartimos su información.
- Derecho a Eliminar. Puede tener derecho a solicitar que eliminemos la información personal que mantenemos sobre usted.
- Derecho a Corregir. Puede tener derecho a solicitar que corrijamos información personal inexacta que mantenemos sobre usted.
- Derecho de Portabilidad. Puede tener derecho a recibir una copia de la información personal que tenemos sobre usted y a solicitar que la transfiramos a un tercero, en ciertas circunstancias y con ciertas excepciones.
- Restricción de Procesamiento: Puede tener el derecho de pedirnos que detengamos o restrinjamos nuestro procesamiento de información personal.
- Retirada de Consentimiento: Donde dependemos del consentimiento para procesar su información personal, puede tener derecho a retirar este consentimiento.
- Recurso de apelación: Puede que tenga derecho a apelar nuestra decisión si declinamos procesar su solicitud. Puede hacerlo respondiendo directamente a nuestra negativa.
- Gestión de Preferencias de Comunicación: Podemos enviarle correos electrónicos promocionales, y puede optar por no recibirlos en cualquier momento utilizando la opción de darse de baja que se muestra en nuestros correos electrónicos. Si opta por no recibirlos, aún podríamos enviarle correos electrónicos no promocionales, como aquellos sobre su cuenta o pedidos que haya realizado.
Puede ejercer cualquiera de estos derechos donde se indique en nuestro Sitio o contactándonos utilizando los detalles de contacto proporcionados a continuación.
No discriminaremos contra usted por ejercer cualquiera de estos derechos. Puede que necesitemos recopilar información de usted para verificar su identidad, como su dirección de correo electrónico o información de cuenta, antes de proporcionar una respuesta sustantiva a la solicitud. De acuerdo con las leyes aplicables, usted puede designar un agente autorizado para realizar solicitudes en su nombre para ejercer sus derechos. Antes de aceptar tal solicitud de un agente, requeriremos que el agente proporcione prueba de que usted le ha autorizado para actuar en su nombre, y puede que necesitemos que usted verifique su identidad directamente con nosotros. Responderemos a su solicitud de manera oportuna como lo requiere la ley aplicable.
Quejas
Si tiene quejas sobre cómo procesamos su información personal, por favor contáctenos utilizando los detalles de contacto proporcionados a continuación. Si no está satisfecho con nuestra respuesta a su queja, dependiendo de dónde viva, puede tener el derecho de apelar nuestra decisión contactándonos usando los detalles de contacto establecidos a continuación, o presentar su queja ante la autoridad local de protección de datos.
Usuarios Internacionales
Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y procesar su información personal fuera del país en el que vive, incluyendo los Estados Unidos. Su información personal también es procesada por personal y proveedores de servicios de terceros y socios en estos países.
Si transferimos su información personal fuera de Europa, nos basaremos en mecanismos de transferencia reconocidos como las Cláusulas Contractuales Estándar de la Comisión Europea, o cualquier contrato equivalente emitido por la autoridad competente relevante del Reino Unido, según sea relevante, a menos que la transferencia de datos sea a un país que se haya determinado que proporciona un nivel adecuado de protección.
Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o esta Política de Privacidad, o si desea ejercer cualquiera de los derechos disponibles para usted, por favor envíenos un correo electrónico a info@fenrirgrowth.com o contáctenos en 194 S Main St, Lisbon NH 03585, Estados Unidos.
Para los fines de las leyes de protección de datos aplicables, somos el controlador de datos de su información personal. Nuestro representante en la [EEA] y el [Reino Unido] es Klaus Pedro Federico Grosser, con la dirección de correo electrónico klaus.grosser@fenrirgrowth.com.