Widerrufsrecht
Wirksamkeitsdatum: 04-Aug-2023
Bei Fenrir sind wir auf Kundenzufriedenheit bedacht. Obwohl wir uns bemühen, hochwertige Produkte zu liefern und sicherzustellen, dass unsere Kunden die beste Erfahrung machen, verstehen wir, dass manchmal Bedenken oder Fragen aufkommen können.
Aufgrund der Beschaffenheit unserer Produkte und zum Schutz der Sicherheit und des Wohlbefindens unserer Kunden haben wir jedoch eine strenge Politik der Nichterstattung und Rücknahme. Diese Politik besteht aufgrund der Möglichkeit einer Kontamination, da unsere Produkte empfindlich auf Bedingungen reagieren und ein Gesundheitsrisiko darstellen können, wenn sie zurückgegeben werden.
1. Keine Rückerstattungen
Alle bei Fenrir getätigten Verkäufe sind endgültig. Aufgrund der sensiblen Natur unserer Produkte können wir keine Rückerstattungen ausstellen, sobald ein Produkt gekauft wurde und unsere Kontrolle verlassen hat. Wir bitten um Ihr Verständnis, dass diese Politik besteht, um die höchsten Standards an Sicherheit und Hygiene für alle Kunden aufrechtzuerhalten.
2. Keine Rückgaben
Ähnlich akzeptieren wir keine Rückgaben verkaufter Produkte. Sobald ein Produkt verkauft wurde und unsere Räumlichkeiten verlässt, können wir die Integrität und Sicherheit des Produkts nicht mehr gewährleisten, wenn es zurückgesandt wird. Dies hilft uns, potenzielle Kontaminationen zu verhindern und die Qualität unserer Produkte aufrechtzuerhalten.
3. Beschädigte oder falsche Artikel
Obwohl wir keine Rücksendungen akzeptieren oder Rückerstattungen ausstellen, möchten wir sicherstellen, dass Sie die korrekten und unbeschädigten Artikel erhalten. Wenn Sie einen falschen oder beschädigten Artikel erhalten, benachrichtigen Sie bitte unseren Kundenservice innerhalb von 24 Stunden nach Lieferung. Wir werden mit Ihnen zusammenarbeiten, um das Problem auf eine Weise zu lösen, die die Sicherheit und Gesundheit unserer Kunden nicht beeinträchtigt.
4. 14-tägige Widerrufsfrist der Europäischen Union
Ungeachtet des oben Gesagten, wenn die Ware in die Europäische Union verschickt wird, haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben. Wie oben erwähnt, muss Ihr Artikel in dem Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen auch den Kaufbeleg oder einen Kaufnachweis.
5. Kundenservice
Bei Problemen oder Bedenken im Zusammenhang mit unseren Produkten oder Bestellungen steht Ihnen unser Kundenservice-Team zur Verfügung. Sie können uns über das Kontaktformular auf unserer Website oder direkt unter info@fenrirgrowth.com erreichen. Wir werden unser Äußerstes tun, um Ihre Zufriedenheit im Rahmen unserer Richtlinien sicherzustellen.
6. Änderungen der Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinie
Wir behalten uns das Recht vor, diese Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinie jederzeit zu ändern. Änderungen werden auf unserer Website veröffentlicht, daher empfehlen wir unseren Kunden, diese Richtlinie regelmäßig zu überprüfen.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Kooperation mit dieser Richtlinie. Sie ermöglicht es uns, die höchste Qualität unserer Produkte zu gewährleisten und die Sicherheit aller unserer Kunden zu sichern. Wenn Sie Fragen haben oder weitere Klarstellungen zu Punkten dieser Richtlinie benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.